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Geschäftsbedingungen

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

KOSTENLOSE TOUREN (FREE TOURS)

Unsere kostenlosen Touren finden regelmäßig statt (feste Tage, Uhrzeiten und Treffpunkte) und sind insbesondere für Einzelreisende und Kleingruppen (max. 7 Personen) gedacht. Statt einer festen Gebühr können Sie am Ende ein Trinkgeld geben. Dieses ist freiwillig – es fallen keinerlei Kosten für die Teilnahme an. Obwohl es nicht erforderlich ist, kostenfreie Touren im Voraus zu buchen, empfehlen wir dies sehr. Nur so können wir uns auf eine große Teilnehmerzahl einstellen und mehrere Guides zum Treffpunkt schicken, damit alle Gäste ihre Besichtigungstouren in relativ kleinen Gruppen genießen können. Wir empfehlen, ca. 10 (spätestens aber 5) Minuten vor Beginn am Treffpunkt zu sein.

KOSTENPFLICHTIGE TOUREN (PAID TOURS)

Unsere kostenpflichtigen Touren sind reguläre Touren mit Festpreisen. Wir empfehlen dringend, sich Ihren Platz im Voraus zu sichern. Nur dank vorheriger Buchung können wir garantieren, dass Sie die Tour genießen können. Falls es noch freie Plätze gibt, werden diese an alle Interessierten verteilt, die ohne vorherige Buchung zum Treffpunkt gekommen sind. Dabei gilt: wer zuerst kommt, mahlt zuerst! Ihr Ticket und Ihre Buchungsbestätigung erhalten Sie nach erfolgreicher Buchung automatisch per E-Mail. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte unter info@walkative.eu bei uns, da es sein kann, dass Ihre Bestellung nicht erfolgreich bearbeitet wurde. Bitte checken Sie zunächst Ihren Spamordner. Sie sollten Ihr Ticket ausdrucken oder per Smartphone oder Tablet vorzeigen können. Sie können außerdem um Vorlage eines Ausweisdokuments mit Lichtbild gebeten werden. Wir müssen Ihre Buchung überprüfen können, damit Sie an der Tour teilnehmen können. Sie können entweder online per Überweisung oder vor Ort bar bezahlen. Nach der Buchung bitten wir, spätestens 10 Minuten vor Beginn zum Treffpunkt zu kommen. Ansonsten behalten wir uns das Recht vor, Ihren Platz an jemanden anderen zu vergeben. Das liegt daran, dass wir alle Interessierten gleich behandeln und den pünktlichen Start sicherstellen möchten. Im Falle von ermäßigten Tickets müssen Sie Ihren Studentenstatus bzw. Ihre Minderjährigkeit und die Begleitung durch ein Elternteil oder einen Aufsichtsberechtigten nachweisen können. Anderenfalls können wir Sie dazu auffordern, den Unterschiedsbetrag nachzuzahlen. Wir bitten alle Teilnehmer, während der gesamten Dauer der Tour bei der Gruppe zu bleiben und den Anweisungen unserer Guides Folge zu leisten. Das Verlassen der Gruppe oder der Abbruch der Tour berechtigt nicht zu einer Rückerstattung des Ticketpreises.

PRIVATE TOUREN

Wer nicht an einer kostenlosen oder kostenpflichtigen Tour teilnehmen kann oder möchte, kann sich für eine private Tour entscheiden. Themen, Uhrzeit und Anfangspunkt können entsprechend der Wünsche der Reisenden angepasst werden. Falls Sie Ihre private Tour online buchen, erhalten Sie nach erfolgreicher Buchung Ihr Ticket und eine Buchungsbestätigung automatisch per E-Mail. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte unter info@walkative.eu bei uns, da es sein kann, dass Ihre Bestellung nicht erfolgreich bearbeitet wurde. Bitte checken Sie zunächst Ihren Spamordner. Sie sollten Ihr Ticket ausdrucken oder per Smartphone oder Tablet vorzeigen können. Sie können außerdem um Vorlage eines Ausweisdokuments mit Lichtbild gebeten werden. Die Teilnehmerzahl ist auf max. 35 Personen pro Guide beschränkt, falls nicht anders angegeben. Gruppen mit mehr als 35 Teilnehmern müssen mehrere private Tourguides buchen. Der Ticketpreis für die Tour umfasst Ihre/n private/n Tourguide/s. Sonstige Extras, die nicht explizit im Preis inbegriffen sind, müssen zusätzlich bezahlt werden. Wir bitten alle Teilnehmer, während der gesamten Dauer der Tour bei der Gruppe zu bleiben und den Anweisungen unserer Guides Folge zu leisten. Das Verlassen der Gruppe oder der Abbruch der Tour berechtigt nicht zu einer Rückerstattung des Ticketpreises.

GRUPPEN

Für Gruppen von mindestens 8 Personen haben wir ein besonderes Gruppenangebot. Bitte wenden Sie sich an unser Büro, um mehr zu erfahren.

ONLINE-ZAHLUNGEN

Online-Zahlungen sind per PayPal möglich. Sie können entweder Ihren PayPal-Account nutzen oder mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Im Falle einer Rückerstattung wird die Summe innerhalb von 14 Tagen auf Ihren PayPal- oder Karten-Account überwiesen.

STORNIERUNGEN

Sie können Ihre Buchung jederzeit vor dem geplanten Datum per E-Mail an info@walkative.eu stornieren. Stornierungen bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Start sind kostenlos. Bei Stornierungen, die uns 12-48 Stunden vor Beginn Ihrer privaten Tour erreichen, erstatten wir 50% des Preises zurück. Bei Stornierungen in den letzten 12 Stunden sowie bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung.

VERSPÄTUNGSREGELUNG

Bei privaten Touren und Gruppentouren buchen Sie Ihren Tourguide für einen bestimmten Zeitraum. Falls sich Ihre Gruppe um mehr als 10 Minuten verspätet, wird die Wartezeit von der vereinbarten Dauer der Tour abgezogen. Falls Sie sich verspäten, teilen Sie uns dies bitte unter (+48) 513 875 814 oder unter der Rufnummer des Guides (falls angegeben) mit. Falls Sie sich auch 15 Minuten nach der vereinbarten Uhrzeit nicht gemeldet haben, wird die Gruppe als nicht angereist betrachtet und die Tour wird ohne Kostenrückerstattung storniert.

STORNIERUNGEN – UNSERE SCHULD

Wir tun alles dafür, um sicherzustellen, dass alle Touren wie geplant stattfinden. Falls eine Tour jedoch ohne vorherige Benachrichtigung storniert wird, und dies von Walkative! oder eines unserer Guides verschuldet wurde, erstatten wir Ihnen den Preis Ihres bereits bezahlten Tickets zurück und bieten bis zu 100% des Werts des Originalpreises als Gutschein für den Kauf einer anderen Tour im Wege der Wiedergutmachung an. Dieser Gutschein kann nicht anderweitig eingelöst oder in bar ausbezahlt werden.

ERSTATTUNGEN

Wir erstatten grundsätzlich keine Ticketpreise zurück, es sei denn, wir haben die Stornierung Ihrer Tour selbst zu vertreten. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Gesamtpreis zurück. Der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen auf Ihren PayPal- oder Kreditkarten-Account überwiesen.

HÖHERE GEWALT

Walkative! haftet nicht für die Stornierung geplanter Touren aufgrund von höherer Gewalt (extreme Wetterverhältnisse, starke Stürme, heftige Windstürme, etc.).

TEILNAHMEVERWEIGERUNG

Die Teilnahme an den von Walkative! organisierten Touren ist absolut freiwillig. Ihr Guide und das Unternehmen behalten sich das Recht vor, Besuchern die Teilnahme jederzeit aus beliebigem Grund zu verweigern (z.B. aufgrund von Alkohol- oder Drogeneinfluss, wegen Beleidigungen oder unhöflichem Verhalten, etc.).

RISIKO

Bei der Organisation unserer Touren tun wir alles dafür, um das Risiko auf ein Minimum zu beschränken. Manches jedoch liegt nicht in unserer Macht. Deshalb übernehmen Walkative! und unsere Partner und Mitarbeiter keine Haftung oder Verantwortung für Verletzungen, Verluste, Sachbeschädigungen oder Unannehmlichkeiten, die im Rahmen der Inanspruchnahme unserer Leistungen entstehen.

MINDERJÄHRIGE TEILNEHMER

Alle Gäste, die 17 Jahre oder jünger sind und an einer Walkative!-Tour teilnehmen, müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Die Begleitperson muss bis zum Ende der Tour bei der Gruppe bleiben. Gäste zwischen 7-15 Jahren erhalten bei der Teilnahme an regulären kostenpflichtigen Touren 50% Ermäßigung. Kinder zwischen 0-6 Jahren können kostenlos an regulären kostenpflichtigen Touren teilnehmen. Sie können jedoch gebeten werden, Begleitkosten (z.B. Straßenbahn- oder Zugtickets, Museumseintritte, Essen, etc.) zu übernehmen. Gästen unter 18 Jahren ist die Teilnahme an unseren Beer Tours sowie der Genuss von Alkohol im Rahmen unserer Food Tours nicht gestattet.

DATENSCHUTZ

Walkative! erhebt bestimmte Daten von unseren Gästen und behält sich das Recht vor, einige Daten ausschließlich für Marketing- und Forschungszwecke zu nutzen. Wir verkaufen niemals uns anvertraute Daten an Dritte weiter.

VERGESSENE GEGENSTÄNDE

Wir haften nicht für Gegenstände, die in Bussen, Booten oder an Besichtigungsorten vergessen wurden.

ÄNDERUNGEN

Bitte beachten Sie, dass wir uns Änderungen des Tourplans im Zuge unerwarteter Änderungen von Öffnungszeiten der besichtigten Objekte oder Verkehrsbeschränkungen vorbehalten.

ALKOHOLGENUSS UND RAUCHEN

Der Genuss von alkoholischen Getränken sowie das Rauchen ist während aller Walkative!-Touren verboten.