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FAQ/Preguntas de Uso Frecuente

Nuestros tours están organizados principalmente para turistas individuales, aunque también organizamos visitas para grupos.
Nuestro objetivo es ofrecerlo de la forma más justa posible. Cuando te unes a uno de nuestros recorridos, tú decides cuánto vale. Contamos con un equipo de guías locales y profesionales que aman su ciudad y que disfrutan hablando de la misma. Cuando decides acompañarnos en uno de nuestros tours, puedes estar seguro que descubrirás la ciudad de la forma más amena e informativa posible.

La mayoría de nuestros recorridos se realizan a pie. Todo aquel dispuesto a andar durante 2-3 horas (esta es la media de duración de nuestros tours) es bienvenido. Además, los tours se desarrollan con un ritmo fácil de seguir y con paradas frecuentes, en muchas de las cuales podrás encontrar lugares donde poder sentarte. Podríamos decir que nuestras rutas pueden ser disfrutadas por todo el mundo.

Si tienes alguna queja o sugerencia, por favor contacta con nuestra oficina a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@walkative.eu

En primer lugar, necesitas ser un experto en la ciudad en la que tienes planeado hacer rutas turísticas. Ser guía licenciado es muy recomendable. De no tener dicha licencia, puedes comenzar a trabajar con nosotros sin esta (ya que la ley polaca lo permite), pero necesitarás obtenerla tras ser contratado. El otro requisito es tener un nivel fluido del idioma local, al menos un B2, ya que los cursos y exámenes para obtener las licencias de guía se realizan solo en dicho idioma. Por supuesto, es también fundamental que tengas un nivel avanzado del idioma en el que quieres guiar.

En primer lugar, necesitas ser un experto en la ciudad en la que tienes planeado hacer rutas turísticas. Ser guía licenciado es muy recomendable. De no tener dicha licencia, puedes comenzar a trabajar con nosotros sin esta (ya que la ley polaca lo permite), pero necesitarás obtenerla tras ser contratado. El otro requisito es tener un nivel fluido del idioma local, al menos un B2, ya que los cursos y exámenes para obtener las licencias de guía se realizan solo en dicho idioma. Por supuesto, es también fundamental que tengas un nivel avanzado del idioma en el que quieres guiar.
Puedes cambiar de divisa en las casas de cambio (llamadas “kantor” en polaco). Puedes preguntar a tu guía cuál es el mejor para hacerlo. La otra forma de cambiar tu dinero es directamente retirando la cantidad deseada a través de un cajero automático. Asegúrate de comprobar las comisiones en extranjero de tu banco, los mejores cajeros automáticos/bancos, etc. para tu tarjeta de crédito.
En general, es un país muy seguro, especialmente en el centro de las ciudades y en las áreas históricas. Hay algunos lugares menos seguros, pero no suelen ser visitados por los turistas.
¡Depende de la fecha en la que visites Polonia! Durante el invierno, puede hacer mucho frío (a veces llegamos a -15ºC), los veranos son calurosos (hasta los 30ºC), la primavera es lluviosa y puede refrescar. Lo mismo ocurre en otoño. Te recomendamos que para asegurar qué meter en la maleta, compruebes la predicción atmosférica antes de tu viaje.
En el centro de las ciudades es fácil encontrar baños de uso público. Si no sabes dónde encontrarlos, puedes preguntar a tu guía. Necesitarás estar preparado para pagar alrededor de 2-3 PLN por usarlos, siempre en efectivo. El lado positivo es que suelen estar muy limpios.
La reserva de los free tours no es necesaria, pero aconsejamos realizarla ya que nos ayuda a organizar el trabajo. Puedes reservar a través de nuestra página web. Si no tienes reserva, no te preocupes, solo tienes que estar unos minutos antes de la hora de comienzo del tour en el punto de encuentro.
Todo depende de la ciudad. Recomendamos que consultes nuestra página web y allí podrás ver el horario actualizado de nuestros recorridos.
 Los puntos de encuentro de cada tour están indicados en nuestra página web. Podrás ver un mapa que muestra los lugares en los que podrás encontrarnos. Para que sea más sencillo, siempre seleccionamos aquellos lugares que son puntos de referencia en la ciudad.
Los puntos de encuentro para todos los recorridos están descritos de forma clara en nuestra página web, te adjuntamos un mapa en el que podrás ver dónde podrás encontrarnos. Puedes preguntar a los empleados de tu alojamiento cómo llegar, enviarnos un correo electrónico a la dirección info@walkative.eu o contactar a través del número de teléfono (+48) 513 875 814 e intentaremos ayudarte.
Podrás reconocer fácilmente a nuestros guías gracias al paraguas amarillo con el logo de Walkative!. También podrás saber a qué grupo debes dirigirte ya que cada guía llevará una bandera indicando el idioma del recorrido. Así son nuestros paraguas: 
Te aconsejamos que compruebes las predicciones meteorológicas y que te vistas acorde a dichas predicciones. Dependiendo de la estación, puede llover, nevar y las temperaturas pueden fluctuar. Asegúrate estar bien vestido para la actividad. También te aconsejamos llevar un calzado cómodo ya que solemos realizar recorridos a pie durante 2-3 horas. Siempre es buena idea llevar una botella de agua y algo para picar.
Durante los “free tours” no solemos visitar el interior de iglesias y otros edificios de interés. Cuando lo hacemos, no hay necesidad de realizar un pago obligatorio para acceder a dicho edificio. Recuerda que si deseas visitar lugares de culto en épocas más cálidas, es recomendable llevar consigo un pañuelo con el que cubrir los hombros y/o rodillas. 
Si vas con un poco de retraso te aconsejamos que contactes con nuestro servicio de atención al cliente al número de contacto (+48) 513 875 814 e intentaremos ayudarte a encontrar al grupo.
Nuestros recorridos siempre funcionan sin importar el tiempo atmosférico. Temperaturas altas o bajas, lluvia o nieve no son motivos para cancelar nuestros tours. Estamos siempre a tu disposición. La única razón por la que podríamos cancelar nuestros recorridos sería en aquellas condiciones climáticas extremas (como fuertes tormentas…), pero siempre encontrarás a alguien en el punto de encuentro para informarte de la situación.
Nuestros recorridos funcionan a pesar de los festivos nacionales y religiosos. Estamos siempre a tu disposición para entretenerte y enseñarte.
En este caso, por favor contacta con atención al cliente a través de la dirección info@walkative.eu o vuelve a comprobar los horarios en una fecha más cercana a la que tengas planeado visitar la ciudad. Dividimos nuestro horario en temporada de verano y de invierno, por lo que las horas de salida de los recorridos pueden variar de un año a otro según la disponibilidad de guías que tengamos o recorridos que ofrezcamos. Este es el motivo por el cual a veces es difícil encontrar toda la información que necesitas con tanta antelación.
Todo depende de la ciudad. Generalmente ofrecemos free tours regulares en inglés, pero en la mayoría de nuestras ciudades también contamos con rutas en español. En algunas incluso guiamos en alemán, polaco e italiano. Comprueba la ciudad que deseas visitar en nuestra página web para ver en más detalles el horario actualizado y los idiomas en los que ofrecemos los recorridos. Si no pudieses encontrar lo que necesitas, por favor ponte en contacto con nosotros y te proporcionaremos todo lo necesario para organizar un tour privado en tu idioma. ¡Algunos de nuestros guías pueden hablar incluso idiomas que no te esperarías!
No importa cuantas personas aparezcan. Nuestros recorridos se llevan a cabo incluso para 1 o 2 personas. No hay un número mínimo para comenzar un free tour. Solo requerimos de un mínimo de participantes para algunas rutas de pago.
Nuestros free tours te dan total libertad de decisión. Puedes dejar el tour antes de que éste finalice. Eso sí, ¡trabajaremos duro para asegurarnos que continúas hasta el final! Si necesitas marcharte antes y quieres dejar una propina al guía, no dudes en acercarte y comentarle en el momento que sea más conveniente para ti. También te aconsejamos que comuniques al guía que dejarás el grupo antes de finalizar el recorrido ya que puede preocuparse si nota que faltas y pensar que te has perdido en la ciudad.
Todo depende del tour. Comprueba la descripción del recorrido si estás interesado en conocer los detalles.
Nuestros free tours están diseñados para viajeros individuales o grupos pequeños de amigos y familiares (hasta 7 personas). Si viajas con un grupo que supera este número de integrantes, te aconsejamos que te pongas en contacto con atención al cliente para organizar un tour privado.
La única forma que tienen los guías de ganar su salario es a través de la voluntad de la gente, a través de las propinas. No estamos subvencionados por la ciudad, estado u otra organización. El salario de nuestros guías depende de vuestra generosidad, ya que sois los que decidís cuánto vale el trabajo que ha realizado el propio guía.
Puedes encontrar nuestros folletos en hostels, algunos hoteles y puntos de información turística. Por favor, pregunta en recepción, a veces solo lo muestran a aquellos que lo solicitan. También puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de proporcionarte nuestro folleto actualizado a través del correo electrónico. Además, en nuestra página web disponemos de toda la información y horarios de nuestros recorridos.
Nuestros mapas han sido creados de forma exclusiva para el disfrute de nuestros turistas. Queremos asegurarnos de que la estancia en la ciudad es mucho más sencilla y productiva. Solo se proporcionan al final de nuestros recorridos y solo a nuestros turistas. Por favor, pregunta a tu guía y consigue el tuyo.
En muchos de nuestro tours realizamos un pequeño descanso para ir al baño o para un breve refrigerio, especialmente cuando hace mucho frío o mucho calor. Sin embargo, queremos puntualizar que no todos los tours cuentan con este descanso. Te aconsejamos que comentes al guía la posibilidad de hacer un pequeño descanso o que te muestre el baño más cercano.
La mayoría de nuestros recorridos son accesibles para personas con diversidad funcional o con silla de ruedas. Desafortunadamente no todos, ya que en algunas rutas hay escaleras, subidas con una inclinación por encima del porcentaje recomendado, etc. y no podemos hacer demasiado al respecto. Para asegurarte que es seguro realizar el recorrido, ponte en contacto con atención al cliente.
Si tu mascota está bien entrenada, no hay ningún problema para nosotros. Sin embargo, en algunos lugares que visitamos no se permiten mascotas, por lo que en tales casos podríamos pedirte que esperases fuera del recinto. Te aconsejamos que lo consultes con nosotros antes de reservar la visita.
Por favor, pregunta al guía que realice el recorrido ya que él/ella es quien tiene que tomar dicha decisión.
No hay precio establecido. Podrás dejar una propina que dependerá de lo que hayas disfrutado del tour y de tus posibilidades. Cuánto solo depende de ti.
Sí, pagamos impuestos de cada propina que recibimos de nuestros turistas. Verás como todos nuestros guías llevan consigo una caja registradora y estaremos encantados de proporcionarte un justificante de pago si lo necesitas.
Va en contra de la política de nuestra empresa sugerir cuánto debes dar a nuestros guías, ya que es un acto completamente voluntario. Por otro lado, podemos informarte del nivel de vida en nuestro país, para ayudarte a decidir. Si quieres tomar un café, pagarás alrededor de 6-8 PLN por un café solo o manchado, alrededor de 10-13 PLN por un café con leche. Comer en la ciudad puede costarte alrededor de 30 PLN, una cerveza unos 8-10 PLN. Si quiere llevar a tu pareja a una cena romántica sin escatimar en los detalles, prepárate a pagar alrededor de 250 PLN. Si quieres además ir al cine, te costará unos 60 PLN para las dos personas.
No es necesario, pero es recomendable. Gracias a las reservas podemos ajustarnos a las necesidades del grupo y mandar un guía de refuerzo si éste crece demasiado, asegurándonos así que mantenemos los grupos relativamente pequeños para mayor comodidad y disfrute de los participantes. Por ello te pedimos que por favor realices tu reserva.
Todo depende de la ciudad. Recomendamos que consultes nuestra página web y allí podrás ver el horario actualizado de nuestros recorridos.
 Los puntos de encuentro de cada tour están indicados en nuestra página web. Podrás ver un mapa que muestra los lugares en los que podrás encontrarnos. Para que sea más sencillo, siempre seleccionamos aquellos lugares que son puntos de referencia en la ciudad.
Los puntos de encuentro para todos los recorridos están descritos de forma clara en nuestra página web, te adjuntamos un mapa en el que podrás ver dónde podrás encontrarnos. Puedes preguntar a los empleados de tu alojamiento cómo llegar, enviarnos un correo electrónico a la dirección info@walkative.eu o contactar a través del número de teléfono (+48) 513 875 814 e intentaremos ayudarte.
Podrás reconocer fácilmente a nuestros guías gracias al paraguas amarillo con el logo de Walkative!. También podrás saber a qué grupo debes dirigirte ya que cada guía llevará una bandera indicando el idioma del recorrido. Así son nuestros paraguas: 
Te aconsejamos que compruebes las predicciones meteorológicas y que te vistas acorde a dichas predicciones. Dependiendo de la estación, puede llover, nevar y las temperaturas pueden fluctuar. Asegúrate estar bien vestido para la actividad. También te aconsejamos llevar un calzado cómodo ya que solemos realizar recorridos a pie durante 2-3 horas. Siempre es buena idea llevar una botella de agua y algo para picar.
En este caso, por favor contacta con atención al cliente a través de la dirección info@walkative.eu o vuelve a comprobar los horarios en una fecha más cercana a la que tengas planeado visitar la ciudad. Dividimos nuestro horario en temporada de verano y de invierno, por lo que las horas de salida de los recorridos pueden variar de un año a otro según la disponibilidad de guías que tengamos o recorridos que ofrezcamos. Este es el motivo por el cual a veces es difícil encontrar toda la información que necesitas con tanta antelación.
Todo depende de la ciudad. Generalmente ofrecemos free tours regulares en inglés, pero en la mayoría de nuestras ciudades también contamos con rutas en español. En algunas incluso guiamos en alemán, polaco e italiano. Comprueba la ciudad que deseas visitar en nuestra página web para ver en más detalles el horario actualizado y los idiomas en los que ofrecemos los recorridos. Si no pudieses encontrar lo que necesitas, por favor ponte en contacto con nosotros y te proporcionaremos todo lo necesario para organizar un tour privado en tu idioma. ¡Algunos de nuestros guías pueden hablar incluso idiomas que no te esperarías!
No importa cuantas personas aparezcan. Nuestros recorridos se llevan a cabo incluso para 1 o 2 personas. No hay un número mínimo para comenzar un free tour. Solo requerimos de un mínimo de participantes para algunas rutas de pago.
Nuestros free tours te dan total libertad de decisión. Puedes dejar el tour antes de que éste finalice. Eso sí, ¡trabajaremos duro para asegurarnos que continúas hasta el final! Si necesitas marcharte antes y quieres dejar una propina al guía, no dudes en acercarte y comentarle en el momento que sea más conveniente para ti. También te aconsejamos que comuniques al guía que dejarás el grupo antes de finalizar el recorrido ya que puede preocuparse si nota que faltas y pensar que te has perdido en la ciudad.
Durante nuestras RUTAS DE PAGO, solemos visitar museos, restaurantes, bares, etc. cuyos espacios son limitados. Necesitamos cumplir una serie de requisitos dentro de estos lugares, por lo que nos hemos visto obligados a limitar el número de plazas.
Lamentándolo mucho, no es posible. La página web muestra la situación actualizada. Si la ruta de pago elegida no está disponible, recomendamos que intentes realizar la reserva en otra fecha u hora para buscar plazas disponibles.
Puedes encontrar nuestros folletos en hostels, algunos hoteles y puntos de información turística. Por favor, pregunta en recepción, a veces solo lo muestran a aquellos que lo solicitan. También puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de proporcionarte nuestro folleto actualizado a través del correo electrónico. Además, en nuestra página web disponemos de toda la información y horarios de nuestros recorridos.
Nuestros mapas han sido creados de forma exclusiva para el disfrute de nuestros turistas. Queremos asegurarnos de que la estancia en la ciudad es mucho más sencilla y productiva. Solo se proporcionan al final de nuestros recorridos y solo a nuestros turistas. Por favor, pregunta a tu guía y consigue el tuyo.
En muchos de nuestro tours realizamos un pequeño descanso para ir al baño o para un breve refrigerio, especialmente cuando hace mucho frío o mucho calor. Sin embargo, queremos puntualizar que no todos los tours cuentan con este descanso. Te aconsejamos que comentes al guía la posibilidad de hacer un pequeño descanso o que te muestre el baño más cercano.
Por favor, pregunta al guía que realice el recorrido ya que él/ella es quien tiene que tomar dicha decisión.
Sí, pagamos impuestos de cada propina que recibimos de nuestros turistas. Verás como todos nuestros guías llevan consigo una caja registradora y estaremos encantados de proporcionarte un justificante de pago si lo necesitas.
¡Por supuesto! Si estás interesado en organizar una ruta privada, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente para concretar los detalles