¿Es seguro Londres? Cómo evitar el robo de móviles en la capital británica

A principios de año, una mujer estadounidense de mediana edad vino a mi tour Welcome to London de las 10:00. Empezamos a charlar y pronto me confesó lo nerviosa que le ponía la ciudad. Su hija se acababa de mudar aquí y estaba muy preocupada. Había oído que Londres estaba plagada de delincuencia y que el peligro acechaba en cada esquina.

Le pregunté si lo había visto en redes sociales, aunque ya sabía la respuesta. Zuckerberg y compañía la bombardeaban a diario con vídeos de robos, advertencias para no viajar y noticias sobre bandas callejeras. ¡Y eso que venía de Estados Unidos!

Le expliqué, igual que te digo a ti ahora, que Londres es una ciudad muy segura para su tamaño. Casi nunca he tenido ningún problema. De hecho, el único "crimen" que suelo presenciar es musical: el chico que canta canciones de Ed Sheeran en Trafalgar Square.

Sin embargo, en Walkative queremos que disfrutes de tu visita con total tranquilidad. No vamos a fingir que la ciudad es perfecta, y hay un problema en particular que debes conocer antes de venir: el robo de móviles.

En Londres tenemos una pequeña epidemia con este tema, y es algo que le puede arruinar el viaje a cualquiera. Según datos recientes de la Policía Metropolitana publicados por la BBC, en la capital se roba un móvil cada siete u ocho minutos. Esto supone unos 70.000 robos al año (aunque por suerte la cifra está bajando).

Es lógico: es un objeto de valor que todos llevamos encima. Además, es muy fácil quitárselo de las manos a un turista despistado, sobre todo si está intentando hacerse la típica foto fingiendo tocar la punta del Big Ben desde Parliament Square.

Por desgracia, solo se recupera el 2 % de los móviles. Y como es de esperar, Westminster, al ser la zona más turística, es también la más afectada.

ANTES DE TU VISITA:

- Activa el rastreo de tu móvil. Asegúrate de tener activada la opción "Buscar" en iPhone o "Encontrar mi dispositivo" en Android. Comprueba también que sabes acceder desde otro equipo. Así podrás localizar, bloquear o, si fuera necesario, borrar los datos de tu móvil a distancia.

- Usa Face ID, huella dactilar y un código seguro. Tu teléfono vale dinero, pero el acceso a tu correo, banco y contraseñas vale mucho más. Evita los PIN de cuatro dígitos fáciles de adivinar y usa las opciones más seguras de tu dispositivo.

- Activa las funciones antirrobo. Apple y Android tienen protecciones especiales para dispositivos robados. Si usas iPhone, activa la Protección en caso de robo; si tienes Android, revisa los ajustes de protección contra robos de tu móvil.

- Apréndete la contraseña de tu cuenta de Apple o Google. Parece obvio, hasta que estás en la recepción del hotel intentando entrar a tu cuenta desde el móvil de otra persona. Asegúrate de poder acceder para bloquear tu dispositivo sin depender del teléfono que te acaban de robar.

- Anota tu número IMEI. Marca *#06# para verlo y guárdalo fuera de tu teléfono. Tu compañía telefónica lo necesitará para bloquear el terminal si te lo roban.

- Haz una copia de seguridad. Que te roben el móvil ya es una faena como para perder también tus fotos y datos. Asegúrate de tener una copia de seguridad automática - así, el ladrón solo se llevará el aparato y no tus recuerdos del viaje.

- Revisa tu seguro de viaje. Si viajas con un teléfono caro, comprueba que tu póliza cubra el robo. Entérate también de qué pruebas te pedirá la aseguradora para hacer la reclamación.

CÓMO EVITAR ROBOS DURANTE TU VISITA:

- Mira a tu alrededor. Antes de sacar el móvil, sobre todo en el ajetreado centro de Londres, vigila si se acercan bicicletas, patinetes o motos. Los tirones suelen darlos personas en bicis eléctricas, a menudo vestidas de negro y con la cara tapada. Si ves a alguien así, guárdate el teléfono en el bolsillo.

- Aléjate del bordillo. Si necesitas mirar Google Maps, apártate de la calle y ponte de espaldas a una pared o un escaparate. Así será mucho más difícil que alguien pase rápido y te quite el móvil.

- Usa el móvil lo justo en la calle. No hace falta que pases las vacaciones con miedo a sacarlo. Haz tu foto, mira el mapa, envía tu mensaje - y guárdalo. Caminar mirando fijamente la pantalla te convierte en un blanco muy fácil.

- Usa una correa o cordón para el móvil. Son baratos y evitan muchos tirones, sobre todo si vas a hacer muchas fotos o a mirar el mapa por la calle. Aun así, no te confíes: sujeta bien el teléfono y, si puedes, usa las dos manos al hacer fotos.

- Lleva el móvil del lado de los edificios. Cuando camines por la acera, no lo lleves en la mano que da a la calle. Mantenlo siempre alejado del tráfico y de los ciclistas.

- Ten especial cuidado al pararte. Los semáforos, pasos de cebra, paradas de autobús y entradas de metro son sitios donde solemos detenernos y sacar el móvil, pero las bicis siguen en movimiento. Echa un vistazo rápido a tu alrededor antes de usarlo.

QUÉ HACER SI TE ROBAN EL MÓVIL:

Si, a pesar de todo, te roban el móvil, ¿qué debes hacer? Es una situación muy frustrante, pero intenta mantener la calma. Hay un par de cosas que debes hacer cuanto antes para proteger el dispositivo y, sobre todo, la información que guardas en él.

- No persigas al ladrón. Por mucha rabia que dé, un móvil no vale tu seguridad. Si puedes ver su ubicación con «Buscar mi iPhone» o «Buscar mi dispositivo», no intentes recuperarlo por tu cuenta. Dale esa información a la policía.

- Ve a un lugar seguro y bloquéalo a distancia. Usa otro móvil o un ordenador para acceder a «Buscar mi iPhone» o «Buscar mi dispositivo» y márcalo como perdido. Esto bloqueará el teléfono, protegerá tus datos y mostrará un contacto en la pantalla por si logras recuperarlo.

- Contacta con tu compañía telefónica. Diles que te han robado el móvil para que bloqueen tu tarjeta SIM y nadie use tu número. Aquí es donde resulta muy útil el número IMEI que apuntaste antes del viaje: con él, tu operador podrá bloquear el terminal por completo.

- Protege tus cuentas importantes. Si crees que el ladrón vio tu código de acceso, actúa rápido. Asegura tu correo, tus cuentas de Apple o Google, el banco y otras aplicaciones clave. Llama a tu banco de inmediato si sospechas que tu dinero está en riesgo.

- Denuncia el robo a la policía. Si acaba de ocurrir, estás en peligro o hubo violencia, llama al 999 (o al 112, que también funciona en el Reino Unido). Si no es una emergencia, denúncialo a la Policía Metropolitana por internet o llamando al 101. Guarda el número de referencia de la denuncia; tu seguro te lo pedirá.

- Contacta con tu seguro de viaje. Si tu póliza cubre el móvil, avísales cuanto antes para iniciar la reclamación. Suelen pedir el número de la denuncia policial, un comprobante de compra y los detalles del robo. Por eso es tan importante denunciarlo y no darlo simplemente por perdido.

- No lo borres de inmediato a menos que sea necesario. Bloquear el móvil es el primer paso. Borrarlo a distancia protege tus datos, pero según tu configuración, podrías perder la opción de rastrearlo. Revisa las opciones de tu dispositivo antes de tomar una decisión drástica.

Por último, que nada de esto te quite las ganas de disfrutar de Londres. Millones de personas usan el móvil por estas calles a diario sin ningún problema. Pero claro, un paseo tranquilo un martes cualquiera no es lo que te enseñan los algoritmos de las redes sociales. Un poco de preparación y precaución marcan la diferencia. Sigue estos consejos y, con suerte, ¡lo único que perderás en Londres será el sentido de la orientación!

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Créditos de las fotos:

Patrizia Berta

Krists Luhaers

Paul Pastourmatzis